Organiser des visites efficaces et en toute sécurité

Préparer le bien

• Désencombrez et dépersonnalisez : l’acheteur doit pouvoir s’imaginer chez lui.
• Réparez les petits défauts : ampoule grillée, poignée cassée, joint noirci. Ils font douter de l’entretien de tout le reste.
• Aérez, faites entrer la lumière, allumez les lampes dans les pièces sombres.
• Soignez les extérieurs : jardin entretenu, terrain débroussaillé, piscine propre, terrasse dégagée.
• Prévoyez que les animaux soient absents pendant la visite.

Choisir ses visiteurs

Avant de fixer un rendez-vous, échangez quelques minutes avec l’acheteur : où en est son projet, dans quel délai, comment il finance son achat (apport, prêt, vente d’un autre bien), s’il a déjà rencontré sa banque ou un courtier. Ces questions sont normales et un acheteur sérieux y répond volontiers.

Regroupez les visites sur une même demi-journée : c’est plus simple pour vous, et des acheteurs qui se croisent comprennent que le bien intéresse.

Mener la visite

Accueillez l’acheteur, présentez brièvement le bien puis laissez-le découvrir les pièces à son rythme. Répondez honnêtement aux questions, sans insister sur ce qui vous plaît à vous. Le vendeur doit informer l’acheteur de tout élément important pour sa décision : mieux vaut aborder vous-même un défaut que le laisser découvrir après coup.

Ne négociez pas le prix pendant la visite : invitez l’acheteur intéressé à vous faire une offre écrite.

Les documents à avoir sous la main

• le DPE, à remettre à tout acheteur qui le demande ;
• l’état des risques, dont l’acheteur doit être informé dès la première visite ;
• le montant de la taxe foncière et, en copropriété, des charges, avec les derniers procès-verbaux d’assemblée générale ;
• les factures des travaux récents et leurs garanties ;
• un plan du logement et, pour une maison non raccordée au réseau, le rapport du contrôle d’assainissement.

Gardez pour plus tard votre titre de propriété et vos papiers personnels : ils iront chez le notaire au moment du compromis.

Votre sécurité

• Ne faites pas visiter seul : demandez à un proche d’être présent.
• Notez le nom et le téléphone de chaque visiteur, et ne recevez personne sans rendez-vous.
• Rangez bijoux, papiers, clés, médicaments et appareils de valeur avant chaque visite.
• Ne laissez jamais un visiteur seul dans une pièce, et ne dites pas quand le logement est inoccupé.
• Méfiez-vous des arnaques : aucun acheteur sérieux ne demande d’avance de frais, et l’argent de la vente passe toujours par le notaire, jamais par un virement ou un chèque remis directement.

Après la visite

Notez les remarques de chaque visiteur. Une deuxième visite est bon signe : c’est souvent le moment où l’acheteur vient avec un proche ou un artisan. Si plusieurs visiteurs font la même remarque (prix, état, luminosité), c’est une information précieuse pour ajuster votre présentation ou votre prix.